Human Computing bei Geschenke-Suchmaschine

PresseAnzeiger: Geschenke-Suchdienste im Internet sind in den letzten Jahren sehr populär geworden. Wie ergänzt Ihr Dienst das bestehende Angebot auf dem Markt?

Nils König: Geschenke-Suchdienste sind in den letzten Jahren in der Tat sehr populär geworden, die Vielzahl der Angebote zeigt aber auch, daß es anscheinend noch keinen wirklich befriedigenden Dienst gibt. Im Gegensatz zu den gegenwärtigen Suchdiensten beziehen wir auf Qiss.com den Nutzer aktiv in die Ideenfindung mit ein. Existierende Angebote sind nicht mehr als online umgesetzte Geschenkkataloge und haben den Nachteil, dass sie allein auf statistischen Daten basieren. Das heißt anhand von Alter, Geschlecht, Anlass, etc. werden bestimmte Produkte aus dem Katalog als passendes Geschenk empfohlen. Da die Geschenke beispielsweise für alle 35 Singleinformatiker empfohlen werden, handelt es sich meist um recht generische Geschenke wie beispielsweise Krawatten, Gutscheine, Computerspiele. Für eine individuelle Geschenkidee muss man den Nutzer selbst einbinden. Das macht unser Geschenkideenfinder mit Hilfe von Kreativitätstechniken mit denen wir den Nutzer eigene, kreative und passende Geschenkideen entlocken. Das bedeutet, dass unser Geschenkefinder nicht nur käufliche Produkte als Idee generiert, sondern der Nutzer auch ideelle, nichtkäufliche Ideen entwickeln kann - beispielsweise ein Spaziergang im Mondschein. Derzeit arbeiten wir noch an der Optimierung der Kreativitätstechniken und an der Produktsuchmaschine, die zu den vom Nutzer entwickelten Ideen passende Produkte findet bzw. Produkte, die ihm bei der Umsetzung seiner Idee helfen.

Nils König: Unter http://tags.qiss.com/ findet derzeit unser erster Versuch statt eine Produktsuchmaschine zu bauen, die zu den generierten Geschenkideen auch passende Produkte liefert. Eine Volltextsuche über die Produktbeschreibung liefert dabei oft nicht die richtigen Ergebnisse, weil Produktbeschreibungen zu knapp sind und nicht notwendigerweise die Worte enthalten, unter denen man ein Produkt finden sollte. Zudem ist es schwer festzustellen welche Begriffe aus der Beschreibung tatsächlich für das Produkt relevant sind. Daher haben wir uns für ?Tags? als Grundlage für eine Produktsuchmaschine entschieden, die diese Mängel aufhebt. Tags sind von Nutzern generierte Schlagworte zu Produkten, wobei die Schlagworte in keinster Weise festgelegt sind. Ein "Tag" kann eine (Geschenk)Idee sein, ein Ort, eine Person, für die es geeignet wäre, oder irgendetwas anderes das man mit dem Produkt assoziiert. Natürlich muss auch derjenige der diese Tags generiert von dem System profitieren ? wie genau werden wir mit dem Start der Beta in wenigen Wochen verraten.

Nils König: Das kommt drauf an, was man unter passend versteht. Ein Geschenk ist ja eine persönliche Geste und soll individuelle Wertschätzung zum Ausdruck bringen. Solche Anforderungen können die jetzigen Geschenkefinder kaum erfüllen, da die Empfehlungen auf statistischen Daten ? also auf Verallgemeinerung statt auf Individualisierung - beruhen. Frauen über 50 werden zum Geburtstag halt Blumen, Parfum und Rheumadecken empfohlen, Mädchen zwischen 12 und 17 werden essbare G-Strings und "Der perfekte Liebhaber" (von Lou Paget) empfohlen. Die statistischen Gruppen sind zu groß und verraten nichts über das Individuum, daher kann ein solcher Ansatz prinzipiell keine individuellen Empfehlungen liefern. Die jüngeren Social Commerce Plattformen basieren auf Empfehlungen durch andere Nutzer, was prinzipiell bessere Ergebnisse verspricht. Allerdings stehen diese vor einem Motivationsproblem: Warum sollte ein Nutzer einen Bericht schreiben, ein Produkt einstellen und es empfehlen? Bei einer Nutzerbeteiligung verzerrt man die Motivation, weil Nutzer dann motiviert sind besonders solche Produkte einzustellen, die ihnen eine hohe Provision bringen, unabhängig von der Qualität der Empfehlung, aber ohne Nutzerbeteiligung sind eigentlich nur Händler daran interessiert ihre Produkte auf den Plattformen einzustellen und unter dem Deckmantel der Neutralität zu bewerben.

Datum: 21.06.2007

Niels König ist bei Qiss.com in Magdeburg als Public Relations Manager tätig. Im Rahmen des Web 2.0 spezialisierte er sich auf moderne Werbe und PR Formen. Zuvor arbeitete Herr König für die Schering AG (Berlin) und das Speech Technology Center (St. Petersburg) im Bereich Marketing und Public Relations.

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