Patienten bewerten Krankenhäuser und Kliniken

PresseAnzeiger: Dienstleistungen von Ärzten und Krankenhäusern zu vergleichen ist in letzter Zeit ziemlich populär geworden, woran liegt das?

Jürgen Wehner: Die Möglichkeiten dafür sind -mit dem Internet- einfach besser geworden. Wahrscheinlich spiegelt sich hier auch das Hereinwachsen einer neuen Generation von "Patienten" und ein Mehr von "Eigenverantwortlichkeit": Wir vergleichen heute in jeder Lebenssituation gerne unsere Möglichkeiten.

Jürgen Wehner: Dies ist keine Frage der Standards sondern unterschiedlicher jeweils einfliessender Gesichtspunkte. Für den einen spielt die Wohnortnähe eine grössere Bedeutung: will bsw. nicht auf Besuche verzichten. Der andere hat individuelle Ansprüche an die Wahrnehmung seiner Person und fühlt sich in einer Großklinik weniger gut aufgehoben. Die Gewichtungen von Aspekten spielen auch bei der Bewertung, der Notenfindung sozusagen, eine Rolle. Deshalb setzen wir auch auf die individuellen Erfahrungsberichte, denn die erzählen direkt jedem Leser viel über die wichtigen Aspekte und Motive des Bewerters. Vieles davon bleibt bei rein numerisch-statistischen Erhebungen undurchsichtig.

Jürgen Wehner: Es ist für jede Klinik sehr sinnvoll, sich offensiv mit der Wahrnehmung ihrer Leistungen in der Öffentlichkeit und bei den Patienten zu befassen. Die Krankenhäuser können nicht entscheiden, dass es diese Wahrnehmung ihrer Leistungen nicht geben soll. Schon immer berichten Patienten ihren Angehörigen und Freunden. Jetzt sehen Kliniken diese Erfahrungsberichte erstmals bei http://www.klinikbewertungen.de . Das ist doch vor allem eine Chance! Die Frage ist ja nicht allein, werden wir so-oder-so gesehen, sondern: "Wie gehen wir damit um?"

Datum: 09.07.2007

Hinter MedizInfo® und Klinikbewertungen.de steht Jürgen Wehner, Diplom-Kaufmann, Diplom-Soziologe und Internet-Pionier aus Flensburg. MedizInfo® - das Gesundheitsportal - existiert seit 1996, Klinikbewertungen.de seit April 2006. Beide Plattformen sind wie auch ihr Gründer vom ursprünglichen Geist des World Wide Web geprägt: freier Austausch von Informationen, Meinungsvielfalt und Verantwortungsbewusstsein.

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