Journalisten zu Freunden machen

PresseAnzeiger: Sie arbeiten auch als freie Journalistin, kennen also beide Seiten. Wo fühlen sie sich eher zu Hause?

Claudia Hilker: Ich fühle mich in beiden Feldern zuhause. Als PR-Expertin erstelle ich Auftragsarbeit und vertrete nur Themen, von denen ich überzeugt bin. Ich würde keine PR machen für Alkohol, Zigaretten oder dubiose Anbieter. Einen Anbieter für Hedge Fonds habe ich zum Beispiel abgelehnt, als ich entdeckt habe, dass er Millionen Euro Anlegergelder veruntreut hat und einige Prozesse am Hals hatte. Er hatte noch nicht die Einsicht, eine unrechte Tat begangen zu haben. Seine Kunden hatten sich über ihn beschwert in 10 Seiten Blogs bei Wallstreet online und der Geschäftsführer hatte sich noch nicht mal um die Beschwerden gekümmert. Seine Online-Reputation ist zerstört und er sitzt im Gefängnis, wie ich jetzt las. Zum Glück zählen diese Unternehmen langsam zur Minderheit. Denn sie werden geächtet. Sozusagen per Web 2.0 an den öffentlichen Pranger gestellt. Als Journalisten kann ich mich frei austoben und nach Lust und Laune schreiben, das ist klasse! Und ich genieße das Schreiben. Durch meine Erfahrungen mit kreativem Schreiben (ich war an der Uni Calgary in Kanada und habe dort im Stipendium dazu geforscht und anschließend in Bielefeld an der Uni dazu gelehrt) bin ich gerne, oft und ausdauernd im freien Schreibfluss. Was leider dazu führt, dass ich manchmal die Zeit vergesse und Essen und Trinken usw. Momentan begeistert mich alles rund um Web 2.0 und Social Media. Die Veränderungen in der Medienwelt und die Auswirkungen auf Business, Marketing, Vertrieb und PR.

Claudia Hilker: Die Online-Reputation wird immer wichtiger. Ein Beispiel: Who Finance (http://www.whofinance.de ) ist eine Bewertungsplattform, auf der Kunden ihre Finanzberater bewerten. Ein internes Qualitätssystem sichert die Authentizität und Glaubwürdigkeit der Bewertungen. Basierend auf den Empfehlungen können Interessenten dann ihren Finanzberater vor Ort finden. Deshalb ist es wichtig, auf den eigenen Ruf zu achten. Bekanntlich geben unzufriedene Kunden ihre Erfahrungen zehnmal weiter. Und per Internet wächst deren Wirkung exponentiell. Siehe oben Hedge Fonds Anbieter.

Das Interview mit Claudia Hilker (Hilker Consulting e.K. ) führte Markus Gärtner (PresseAnzeiger).

Datum: 12.02.2010

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