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> Startseite > Handel & Wirtschaft

Servicequalität = zufriedene Gäste = mehr Erfolg

27.08.2009 13:46:59

(PA) Die Erwartungen und Ansprüche der Gäste an Hotels und Gastbetriebe haben sich in den vergangenen Jahren sehr stark verändert. Kunden definieren heute die Anforderungen an das Serviceangebot, deshalb sollten Hoteliers und Gaststättenbetreiber die Chance nutzen, diese Kundenanforderungen wahrzunehmen, zu erfüllen und im besten Fall sogar zu übertreffen. Betriebe sind dem gnadenlosen Wettbewerb nicht so sehr ausgeliefert, wenn sie sich, beispielsweise durch ein einzigartiges Serviceangebot, positionieren und sich so von anderen unterscheiden.

Servicequalität2© ist ein Managementsystem der Beratergruppe Salzburg und der active Hotelmanagement GmbH, das aktiv die Servicequalität in Betrieben verbessert. Zur sichtbaren Darstellung für die Kunden kann die konsequente Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen durch die unabhängigen Auditoren des TÜV regelmäßig überprüft und zertifiziert werden.

Mehr Informationen erhalten Sie unter: http://www.active-hotelmanagement.c....ervicequalitaet/index.php

 

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z.H. Frau Mag. (FH) Daniela Landl
Franz-Brötzner-Straße 15
A-5071 Wals
Tel: 0043/662/908555-10
Fax: 0043/662/908556
E-Mail: d.landl@active-hotelmanagement.com
oder landl@beratergruppe-salzburg.at

oder
Beratergruppe Salzburg e.V.
Rainbergstraße 3a
A-5020 Salzburg

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