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Unter dem Strich bewertete der Hoteltester den dreitägigen Check mit einem "Befriedigend". Schärfster Kritikpunkt: "Ernstlich Gedanken muss man sich um das Restaurant machen: Dort fehlt es an Konzept, Handwerk und schlüssigen Ideen", so das Fazit des Kritikers.

Pluspunkte sammelte das etablierte Luxushotel vor allem durch sein äußeres Erscheinungsbild: "So ein Hotel wird immer seine Liebhaber finden, denn als Kleinod wirkt dieses wunderbare Gebäude schon für sich attraktiv." Dagegen mahnt der Tester in Bezug auf das Management eine deutlich stärkere und präsente Führung an. "Während des Testaufenthaltes ist überhaupt keine Führung wahrzunehmen. In einem kleinen Hotel muss es aber einen wahrnehmbaren guten Geist und Gastgeber geben", so seine Analyse.

Die Testergebnisse im Überblick: (max. 100 Punkte je Kriterium)

Reservierung - 78
Check-in - 73
Zimmer 12 - 80
Bad - 81
Roomservice - 79
Frühstücksbuffet - 38
Bar - 69
Etagenfrühstück - 90
Restaurant - 21
Bankett - 64
Spa & Wellness - keine Wertung möglich
Housekeeping - 67
Schuhputzservice - 91
Außenansicht - 97
Flure, Aufzüge, Treppen - 96
Sicherheitsaspekte - 89
Check-out - 61
Lost & Found - 93
Gesamteindruck - 60
(100-81 sehr gut; 80-61 gut; 60-41 befriedigend; 40-21 mangelhaft; 20-0 ungenügend)

Der ausführliche Testbericht erscheint in der Ausgabe Juni 2010 von "Top hotel" und ist in der Onlineausgabe unter http://www.tophotel.de kostenfrei abrufbar. Die Servicechecks werden stets anonym und auf eigene Rechnung durchgeführt. Die Berichte dienen der konstruktiven Kritik und genießen im internationalen Hotelmanagement und bei Branchenexperten hohes Ansehen. Zuletzt im Test waren das Lindner Hotel Airport Düsseldorf (58 von max. 100 Punkten), Freizeit In Göttingen (88 Punkte), Steigenberger Parkhotel Düsseldorf (39 Punkte), das Rocco Forte Charles Hotel München (49 Punkte), das Travel Charme Hotel Kurhaus Binz/Rügen (51 Punkte), das Schlosshotel Hugenpoet Essen-Kettwig (82 Punkte), das Ritz London (52 Punkte), das Westin Leipzig (58 Punkte), das Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt (36 Punkte), das Hotel Fährhaus Sylt (67 Punkte) und das Vila Vita Hotel & Rosenpark Marburg (62 Punkte).

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Wichtigste Inhalte für Blogs:
- Fachzeitschrift für Hotelmanagement "Top hotel" veröffentlicht regelmäßig professionelle Luxushoteltests
- Tester checkte Fünf-Sterne-Hotel Krone in Assmannshausen auf Herz und Nieren
- Enttäuschendes Testergebnis nur ein "Befriedigend"
- Klare Schwächen im Restaurant, Service und bei Hotelführung
- "Top hotel": Konstruktive Kritik gehört zum journalistischen Credo / Tophotels als Branchen-Vorbilder stehen auf dem Prüfstand

24.06.2010 21:25