Deutschlands großes Presseportal - Homepage
» kostenlos Pressemitteilung veröffentlichen
» Kunden Login zu "meine Redaktion"
»Suche / Lokale Suche
> Startseite > Gesundheit & Medizin

1.Platz für medikamente-per-klick.de in der Auszeichnung „Beste Service-Qualität 2016/17“

Der Test „Beste Service-Qualität 2016/17“ wurde zusammen von TESTBILD und Statista GmbH durchgeführt, um die größte Kundenzufriedenheit bei Unternehmen in 250 Branchen zu ermitteln.

http://www.medikamente-per-klick.de hat in der Branche „Lebensmittel & Gesundheit“ im Bereich „Onlinehandel: Medikamente“ den 1. Platz belegt.

Bewertungen wurden über eine Online Umfrage von 20.000 Personen eingeholt, die in den letzten drei Jahren bei den zu bewertenden Unternehmen oder Dienstleistern den Kundenservice in Anspruch genommen hatten. Ausgezeichnet wurden immer nur die drei besten Anbieter einer Branche.

Aufgrund der Wettbewerbslage ist es für Online-Apotheken die Neukundengewinnung und Kundenbindung von essentieller Bedeutung. Das kann nur gelingen, wenn Kunden in hart umkämpften Märkten mit viel Konkurrenz mit der Service-Qualität sehr zufrieden sind.

Bei der Auszeichnung „Beste Service-Qualität 2016/17“ wurde nicht nur die generelle Zufriedenheit mit dem Kundenservice bewertet, sondern die Zufriedenheit in drei Dimensionen abgefragt:

1)Kundenorientierung: es wurde bewertet wie schnell und umfangreich der Kundenservice auf eine Anfrage reagiert.

2)Kompetenz und Informationsgehalt: die Qualität des Kundenservices, der Informationsgehalt der Antwort aber auch die angebotene Lösung wurden bewertet.

3)Weiterempfehlungsbereitschaft:
Die Weiterempfehlungsbereitschaft gibt Aufschluss darüber, wie zufrieden der Befragte mit der Serviceleistung insgesamt war. Nur zufriedene Kunden empfehlen Ihren Familien, Freunden und Bekannten das Unternehmen weiter.



Diese drei Kategorien wurden auf einer Skala von 0 bis 10 bewertet, wobei 10 die höchste zu vergebene Punktzahl war. Die Gesamtbewertung dieser drei Dimensionen spiegelt die Güte der Servicequalität wieder und medikamente-per-klick.de hat in der Kategorie „Onlinehandel: Medikamente“ den 1. Platz belegt.

Medikamente-per-klick.de ist besonders stolz darauf seine Unternehmensgröße überwiegend durch Empfehlungen erreicht zu haben und die Servicequalität wird durch Erreichbarkeit des Kundenservices über diverse Kanäle (Hotline, Fax, E-Mail, Social Media) sichergestellt.

Der Artikel ist in der aktuellen Ausgabe der TESTBILD am 16. September 2016 erschienen und die vollständige Liste der ausgezeichneten Unternehmen und Dienstleister ist online auf http://www.testbild.de/besterservice veröffentlicht.

21.09.2016 15:36

Klick zum Thema:

Das könnte auch Sie interessieren:

Die Lösung Medikationsplan von vitabook
Risiken und Nebenwirkungen: Rund 30.000 Todesfälle pro Jahr Die Zahlen sind alarmierend: Laut einer Studie landen jährlich 1,6 Millionen Bundesbürger wegen Medikamentennebenwirkungen in der Notaufnahme. Viele dieser Notfälle wären vermeidbar...

Medikamente können das Risiko eines Sekundenschlafs hinter d...
Im Frühjahr sind Allergiker besonders gefährdet. Berlin, 10. März 2017 – Akute oder chronische Erkrankungen erfordern zumeist die Einnahme von Medikamenten. Besonders im Frühjahr mit Beginn der Pollenflugzeit müssen viele Menschen...

Apotheke:

Cholesterin und andere Fette – LDL-Cholesterin ist für Herz-...
In aktuelle Empfehlungen zur gesunden Ernährung ist Bewegung gekommen. So werden tierische Fette als nicht mehr ganz so gesundheitsschädlich angesehen. Entsprechend haben Fachgesellschaften die ausdrückliche Empfehlung von „low fat“ zurückgenommen....

Günstig im Online-Shop bestellen und selbst in der Apotheke ...
Pharmacy2order ist der Online-Shop der drei pharmacy4munich-Apotheken, die sich rund um den Hauptbahnhof in München befinden. Die 3 Apotheken bieten Ihren Kunden sowie allen Interessierten und Neukunden eine Möglichkeit an, mit der bei jedem...

Cholesterin und Arteriosklerose – LDL-Cholesterin ist für He...
Kürzlich hat eine europäische Expertenkommission erneut bestätigt, dass das schlechte LDL-Cholesterin ursächlich für Arteriosklerose und damit Herz-Kreislauferkrankungen verantwortlich ist. Daran kann nach allen vorliegenden Daten kein Zweifel...

Auszeichnung:

Bahnbrechender Deutscher Unternehmer unter den Gewinnern der...
Deutscher Innovator Carsten Mahrenholz gewann den EIT Audience Award, gewählt von allen Teilnehmern der INNOVEIT Budapest, 20. Oktober 2017: Europas bahnbrechendste Unternehmer und Innovatoren wurden Anfang dieser Woche bei der EIT Awards...

Service:

So meistern Dienstleister den Weg zur digitalen Erneuerung
Dorsten, 16. Oktober 2017. Die digitale Erneuerung einer Dienstleistung ist keine punktuelle Anpassung. Vielmehr handelt es sich um ein dauerhaftes Programm, mit vielen Innovationen und Lancierungen von Dienstleistungen, gerne auch experimentell,...

Windparkservice GmbH - Erstes Unternehmen mit Konformitätsna...
Neubrandenburg, 04.10.2017. Die Windparkservice GmbH hat als erstes und bisher einziges Unternehmen die Konformität zur vollständigen operativen und organisatorischen Umsetzung der Vorgaben aus der Norm DIN VDE 0105-100 für den „Betrieb von...

Nach der Bundestagswahl: Technische Bildung, Digitale Transf...
Dorsten, 29. September 2017. Nach der Bundestagswahl richtet sich der Blick nach vorn: Unabhängig von der Parteien-Konstellation der zukünftigen Bundesregierung sieht der Service-Verband KVD e. V. wichtige Themen, die von der Regierung in den Fokus...

Weiterempfehlung:

Qualitätssiegel: glatthaar-fertigkeller gehört zu den bundes...
Schramberg/ Simmern/ Weißenfels. Die beste Werbung ist immer noch die Weiterempfehlung im Freundes-, Familie-, Kunden- oder Bekanntenkreis. Das wurde glatthaar-fertigkeller jetzt ganz aktuell schwarz auf weiß attestiert. Im April untersuchte...

Zufriedene Besucher im Kölner Zoo - Aktuelle Studie belegt: ...
Köln, 5. Januar 2010: Der Kölner Zoo ist und bleibt ein wichtiger Publikumsmagnet. In einer aktuellen Studie erhielt der drittälteste Zoo Deutschlands durchweg positive Bewertungen. Insgesamt beurteilen die 750 befragten Besucher den Zoo mit einer...

Λ nach oben

Stichwort-Suche:

Pressemitteilung von:

Logo: Luitpold Apotheke


Luitpold Apotheke

Luitpold Apotheke
Poststraße 2
D-95138 Bad Steben

Luitpold Apotheke Bad Steben - medikamente-per-klick.de ++ Seit 25 Jahren ist Karlheinz Ilius Inhaber der Luitpold-Apotheke in Bad Steben. Als einer der ersten deutschen Apotheker erhielt er 2004 die Versanderlaubnis und...

mehr »

zur Pressemappe von
Luitpold Apotheke

weitere Meldungen von
Luitpold Apotheke

mehr »

 

 


Hinweis: Um Ihnen ein optimales Nutzererlebnis zu bieten, verwenden wir Cookies. Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich damit einverstanden.   Nachricht schließen   mehr info