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Unternehmensberatung und Marktforschungsspezialist für Kundenbefragungen und Kundenzufriedenheitsanalysen, Versichertenbefragungen, Patientenbefragungen, Mitarbeiterbefragungen, Vorgesetztenbewertungen, Wettbewerbsanalysen, Balanced Scorecard, Six Sigma, Prozessoptimierung und Werttreibermanagement.


M+M verbindet in seinem ganzheitlichen Beratungsansatz Marktforschungs- und Managementkonzepte mit dem Ziel, Business Excellence umzusetzen, den Unternehmenserfolg zu steigern und den Unternehmenswert zu erhöhen. M+M berät namhafte Unternehmen auf nationaler und internationaler Ebene.


Aktuelle Informationen, News und kostenlose Downloads unter:
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Versicherte fühlen sich nicht ausreichend über die in
Anspruch genommen Gesundheitsleistungen informiert
vom 03.02.2012 13:50:35
Was in fast allen Bereich unseres täglichen Lebens normal und in der Regel selbstverständlich ist, funktioniert bisher im Bereich des gesetzlichen Krankenversicherungssystems nur bedingt. Können...

Arbeitgeberzertifizierungen wird kein großer Nutzen
bescheinigt (Aktuelle M+M Studie)
vom 31.08.2011 11:48:16
Kassel, 31.09.2011 Arbeitgeberzertifizierungen sind in den letzten Jahren wie Pilze aus dem Boden geschossen. Immer mehr Anbieter „ringen“ um die „besten Arbeitgeber" und verteilen an die teilnehmenden...

Warum sich Kundenzufriedenheits-Benchmarking lohnt
vom 07.01.2011 14:59:02
Die Mitarbeiterbefragung ist durchgeführt, Führungskräfte und Mitarbeiter warten gespannt auf die Ergebnisse und – vor allem – auf das weitere Vorgehen, die Verbesserungsmaßnahmen. Fällt die Kommunikation...

Mitarbeiterbefragungen: Wie integriert man
Verbesserungsmaßnahmen in bestehende Projekte oder Prozesse
vom 07.01.2011 14:56:58
Die Mitarbeiterbefragung ist durchgeführt, Führungskräfte und Mitarbeiter warten gespannt auf die Ergebnisse und – vor allem – auf das weitere Vorgehen, die Verbesserungsmaßnahmen. Fällt die Kommunikation...

Kundenanforderungen als Meßlatte für Kundenzufriedenheit
vom 07.01.2011 14:53:07
Aktuell wird wieder heftig über das Gesundheitswesen diskutiert: Eine neue Gesundheitsreform soll Stabilität und Sicherheit bringen. Schlagworte wie 2-Klassen-Versicherte, Wegfall des Solidaritätsprinzips...

Erfolgreiche Anwendung von Six Sigma
vom 31.03.2010 14:33:16
Kassel, 31.03.2010 Six Sigma hat sich sowohl in der internationalen als auch in der deutschen Wirtschaft immer stärker durchgesetzt und ist zwischenzeitlich in nahezu allen Branchen ein immer mehr gefragtes...

Hohe Akzeptanz für die elektronische Gesundheitskarte (eGK)
und die elektronische Patientenakte (ePA)
vom 26.03.2010 09:54:09
Im Rahmen des M+M Versichertenbarometers 2010 wurde im Januar 2010 eine Erhebung zur Einstellung der Versicherten zur elektronischen Gesundheitskarte bzw. zur Patientenakte durchgeführt. Die Befragung...

Gesundheitskarte und Patientenakte: Hohe Akzeptanz bei den
Versicherten
vom 25.03.2010 12:08:28
M+M – Das Unternehmen: Die M+M Management + Marketing Consulting GmbH wurde 1996 gegründet. Sie ist die Tochter der seit 1984 von Prof. Dr. Armin Töpfer geführten Forschungsgruppe Management + Marketing....

Six Sigma Black Belt "Crash Kurs" (10 Tage)
vom 19.02.2010 12:22:04
Kassel, den 19.02.2010 Auf vielfachen Kundenwunsch bietet die M+M Six Sigma Akademie im Juli 2010 einen Black Belt "Crash-Kurs" an. Interessierte haben so die Gelegenheit, innerhalb eines Monates den...

Spitzenplatz für die SBK beim M+M Versichertenbarometer 2010
vom 19.02.2010 12:16:33
Kassel, den 19.02.2010 Die Gesundheitsreform hat für die gesetzlich Krankenversicherten aber auch zum Teil für die Privatversicherten einschneidende Veränderungen gebracht. Fusionen, Zusatzbeiträge,...

Six Sigma für Krankenkassen und Krankenversicherungen
vom 26.02.2009 14:22:18
Six Sigma – Eine leistungsfähige Methodik, um die Servicequalität nachhaltig zu steigern und dabei die aufzuwendenden Kosten gleichzeitig zu senken Wie das M+M Versichertenbarometer seit vielen Jahren...

DAK steigert Kundenzufriedenheit wesentlich
vom 26.02.2009 14:18:45
Wieder Spitzenplatz für die GEK beim M+M Versichertenbarometer 2009 Mit dem M+M Versichertenbarometer veröffentlicht die M+M Management + Marketing Consulting GmbH (Kassel) nun zum fünften Mal in Folge...

M+M Versichertenbarometer 2009: Kundenzufriedenheit und
Kundenbindung im Urteil der Versicherten
vom 19.12.2008 13:51:23
Zum 1. Januar 2009 ändert sich im Krankenkassenmarkt sehr viel. Dann treten weitere wichtige Regelungen der umstrittenen Gesundheitsreform in Kraft. Viel wurde bereits in letzter Zeit darüber in der Presse...

Cross Continental Tour mit dem Fahrrad durch die USA
vom 20.08.2008 16:57:18
In 2007 wagen zwei „Fahrradverrückte“, Jürgen und Jens, die Herausforderung. Von New York nach San Francisco mit dem Fahrrad. Wer die Tour noch einmal nachlesen möchte: http://schmaggi.blogspot.com. Die...

Aktuelle Umfrage: Versicherte zeigen nur geringes Interesse
an den neuen Wahltarifen der gesetzlichen Krankenkassen
vom 17.07.2008 14:49:49
Mit der Gesundheitsreform haben die gesetzlichen Krankenkassen nun die Möglichkeit, ihren Versicherten individuelle Wahltarife anzubieten. Unter anderem können Versicherte bei vielen Krankenkassen Tarife...