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cerasus consulting gmbh

cerasus consulting ist eine führende Strategie- und Prozessberatung für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Unsere Klienten testieren uns Umsetzungsstärke, eine hohe Sozialkompetenz und ein erstklassiges Preis-Leistungsverhältnis in unserem Kompetenzfeld. cerasus beschäftigt 20 Berater in Frankfurt am Main.

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Reduktion der Wechselraten und Verbesserung der
Neukundengewinnung bei Energieversorgern

vom 29.04.2016 10:02:31
Haushalts- und Gewerbekunden sind ein wichtiger Ertragsbringer für viele Energieversorger geworden. Doch die komfortablen Marktanteile im Netzgebiet gehören der Vergangenheit an: Steigende...

Intensiv-Seminare zum Kundenservice in Stadtwerken und EVU
vom 03.09.2013 11:40:24
Der Kundenservice ist die entscheide Schnittstelle, die über Erfolg und Wachstum oder über Kundenabwanderung und sinkende Marktanteile entscheidet. Egal ob Call-Center, Online-Betreuung oder...

Kapstadt ist mit 4.500 neuen Jobs in 2012 auf dem besten Weg
zur boomenden Call Center Metropole für den europäischen
Markt

vom 27.05.2013 11:20:18
Die Call Center-Industrie boomt am Kap der guten Hoffnung. 65% des Wachstums machen dabei europäische Kunden aus. Ein Trend der sich gegenüber Deutschland oder Großbritannien in Kostenvorteilen von...

85% der Unternehmen halten eine Neuausrichtung des
Kundenservice in 2011 für erforderlich

vom 02.02.2011 13:38:21
Produkte unterscheiden sich immer weniger, Kunden werden aufgeklärter, sind wechselbereit und erwarten exzellenten Service. Sie verbreiten ihre Erfahrungen über die neuen Medien mit einer enormen...

Wie Finanzinstitute mit Online Brand Communities neue Kunden
gewinnen und langfristig binden

vom 20.04.2010 12:16:46
Die Konsumgüterhersteller haben es vorgemacht und mit „Online Brand Communities“ erfolgreich neue Kunden gewonnen und vorhandene stärker gebunden. Typische Beispiele sind sicherlich die Community...

Weniger Kundenkontakte und zufriedenere Kunden durch Lean
Management im Service

vom 14.04.2010 16:14:12
Eine reine Steuerung des Kundenservice nach Stückkosten greift zu kurz: eine konsequente Kundenorientierung kann die Kosten weit stärker senken, denn viele Kontakte sind aus Kundensicht schlicht...

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60316 Frankfurt / Main
Telefon: (069) 133 833 0
Fax: (069) 133 833 33

 

 


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