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Cloud-Angebot für den deutschen Mittelstand erweitert
... Services bereitzustellen. Auf der Basis von praxisbewährten Funktionen für IT Service Management (ITSM) lässt sich ein zukunftsorientiertes Enterprise Service Management (ESM) aufbauen. Seit Mai können mittelständische Unternehmen mit der Cloud-Lösung dot4 die notwendige digitale ...

Mittelstand: Vereinfachte digitale Transformation mit kostenlosem Information Hub
... heißt dot4, die Nutzung ist kostenlos. Mit umfassenden Funktionen für IT Service Management (ITSM) legen Unternehmen die Basis für ein individuelles ESM. Sie gewinnen so die notwendige digitale Transparenz für eine weitreichende Servicierung und Automatisierung ihrer Geschäfts- und ...

Enterprise Service Management – Beyond IT
... itSMF Jahreskongress – 05.-06.12.2017 – Koblenz 14.02.2017 – Frankfurt/Main, Deutschland. Die voranschreitende Digitalisierung der Arbeitswelt sowie die Notwendigkeit zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit drängen viele unternehmensinterne Servicebereiche dazu, sich zu ...

Digitalisierung der Business-Prozesse nimmt Fahrt auf
... der ITSM Group: Fachbereiche sind die Treiber IT-Abteilungen haben Nachholbedarf bei den Prozesskompetenzen und Projektressourcen (Bodenheim, 22.09.2016) Die Digitalisierung der Business-Prozesse nimmt offenbar Fahrt auf. Nach einer Erhebung der ITSM Group registrieren die ...

Würth Phoenix: NetEye 3.8 ist ab sofort verfügbar
... integrierbare Überwachungssysteme auf Open Source Basis. Mit WÜRTHPHOENIX NetEye und dem ITSM-Angebot von EriZone verfügen Kunden über eine Lösung, die aufbauend auf gängige ITIL-Standards ihre IT als betriebswirtschaftlichen Produktionsfaktor begreift und ...



Release 7.1 von fluidOps ist da
... gestaltet. Dazu zählen die Overview, Service und Capacity Dashboards. Neu hinzugekommen ist das ITSM-Assets Dashboard. Eine aufgeräumte Navigation bietet Anwendern eine größere ...

DevOps-Schulungen der ITSM Group mit anerkanntem Foundation-Zertifikat
... besteht“, urteilt Patrick Schiavone, Leiter Competence Center Classroom Training bei der ITSM Group. „DevOps löst diesen Konflikt auf, indem eine strukturiertere Zusammenarbeit erzeugt wird und beide Bereiche aufeinander ausgerichtet und eng miteinander verzahnt agieren können“, ...

Leitfaden zur 360-Grad-Analyse der IT-Organisation
... der ITSM Group bietet einen objektiven Gesamtblick auf die komplexen IT-Service-Verhältnisse (Bodenheim, 06.07.2016) Die ITSM Group hat einen Leitfaden zur 360-Grad-Analyse des Leistungsprofils der IT erarbeitet. Sie widmet sich der Lösung des Problems, dass bei der facettenreichen ...

IT-Qualität hinkt den Bedürfnissen der Business-Abteilungen hinterher
... der ITSM Group: Abweichende Einschätzungen zwischen Business- und IT-Managern Bedarf an ganzheitlichen und objektiven Analysen der IT-Servicequalität wächst (Bodenheim, 17.05.2016) Die Business-Verantwortlichen geben der von ihnen erlebten IT-Servicequalität keine guten Noten ...

360-Grad-Analyse macht die Stärken und Schwächen der IT transparent
... der ITSM Group bietet einen objektiven Gesamtblick auf die komplexen IT-Service-Verhältnisse Ergebnisse ermöglichen eine fokussiertere und wirtschaftlichere Optimierung der Leistungsqualität (Bodenheim, 26.04.2016) Die typischerweise sehr facettenreiche Leistungsstruktur der ...

Die Zukunft bei der Prozessschulung gehört den Online-Tools
... Online Academy der ITSM Group vereinfacht den Schulungsaufwand bei Rollouts, Einführung neuer Anwendungen und Prozesse, internen Awareness-Kampagnen und ITIL-Trainings (Bodenheim, 12.04.2016) Die Mitarbeiterschulung bei Rollouts für neue Anwendungslösungen und Prozess geht im Regelfall mit ...

8 häufige Stolperfallen bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
... Group skizziert einige der typischen Schwächen in den Projekte (Bodenheim, 08.03.2016) Zwar genießen im Zusammenhang mit dem Digitalisierungstrend neu entwickelte Geschäftsmodelle eine besondere Aufmerksamkeit. Tatsächlich aber bedeutet die Transformation für viele Unternehmen, zunächst ...

Neues Release von iET Solutions gestaltet IT-Serviceerbringung noch effizienter
... Solutions (http://www.iet-solutions.de), ein Unternehmen von UNICOM® Global, rückt mit Version iET ITSM 8.1 die Integration von Service-Management-Lösungen in den Vordergrund. Hierfür wurde in das aktuelle Release der Basis-Technologie iET Enterprise 14.1 die Document Composition Software des ...

Konsequenzen des Digitalisierungstrends für die IT-Organisationen
... Group weist auf einen durchgreifenden Veränderungsbedarf hin Die Realisierung digitaler Strukturen stellt in hohem Maß ein technisches Thema dar, auch wenn die Digitalisierung primär dazu dient, Geschäftsprozesse effizienter und marktgerechter zu gestalten bzw. neue Business-Modelle zu ...

Konica Minolta Business Solutions Europe entscheidet sich für LOGICnow Lösungen zur Bereitstellung seiner Managed IT Services
... für seinen europaweiten Kundenkreis zu einem vollumfänglichen IT Services Management-Angebot (ITSM) auszubauen. „Der Anspruch, unseren europäischen Kunden ein vollwertiges ITSM zu bieten, ist eine wichtige strategische Entwicklung für Konica Minolta und hing von unserer Fähigkeit ab, eine ...

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